Academia Dialer Digital
Bienvenido a la Academia — la escuela del operador. Esta es una ruta guiada de 9 módulos (5–10 minutos cada uno) que sigue exactamente el flujo real del dashboard: desde tu primer inicio de sesión hasta leer la analítica de penetración como un dueño de despacho.
🖱️ Empieza por la Guía interactiva
Antes (o en vez) de leer, ve a la Guía interactiva botón por botón: presionas cada botón del producto en una simulación segura y te explica al momento qué hace y qué deberías esperar (incluida la consecuencia de compliance o de facturación). Aprender haciendo, sin marcarle a nadie.
Está escrita para la gente que opera un piso de cobranza todos los días: dueños de agencia, supervisores, oficiales de cumplimiento y gestores. Aquí no hay código — si buscas APIs y WebSockets, ve a Developers (en inglés).
English version — TODO
The Academy is Spanish-first (our operator audience). An English version is pending. The Developers section is already in English.
Tres ideas antes de hacer clic
Todo lo demás se construye sobre esto:
1. El cumplimiento ocurre antes de la llamada
La mayoría de los marcadores reportan violaciones después de que ocurrieron. Dialer Digital lo invierte: cada intento de marcación pasa por gates duros (Reg F 7-en-7, horario permitido en la zona del consumidor, DNC) antes de originar. Si un gate dice no, la llamada simplemente nunca existe — y la decisión queda congelada como evidencia en tu rastro de auditoría. El Módulo 4 es esto.
2. Tú pones el carrier, nosotros el software
Dialer Digital es BYOC (Bring Your Own Carrier): conectas tus propias troncales SIP; nosotros ruteamos, regulamos el ritmo y aplicamos los gates. Nunca revendemos minutos — tu factura telefónica se queda con tu carrier y la nuestra es un precio plano por asiento.
3. La deuda es la unidad de cumplimiento; la persona, la unidad de contacto
Los límites de frecuencia de Reg F cuentan por deuda (por external_ref, el número de cuenta), no por persona. Un consumidor con tres cuentas en tu cartera tiene tres contadores 7-en-7 independientes. La analítica, en cambio, deduplica por persona — el Módulo 6 explica por qué eso importa.
La ruta
Hazla en orden — cada módulo asume el anterior:
| Módulo | Aprendes a | Tiempo |
|---|---|---|
| 1 · Primer arranque | Entrar con tu API key y leer el tablero del dueño. | ~5 min |
| 2 · Importa tu cartera | Subir tu CSV: mapeo, reporte E.164, dedupe sin sustos. | ~10 min |
| 3 · Tu primera campaña | El wizard de 3 pasos — y por qué el 3% está bloqueado. | ~8 min |
| 4 · Compliance que te defiende | Gates, motivos de bloqueo, y qué enseñarle a un abogado. | ~8 min |
| 5 · Opera el día | Piso en vivo, callbacks, promesas de pago y el ritual de rewind. | ~10 min |
| 6 · Mide lo que importa | Penetración por persona; conectar vs. contactar de verdad. | ~7 min |
| 7 · Tu plan y tu factura | Planes, asientos, DIDs, el complemento de Voice AI y leer tu factura. | ~6 min |
| 8 · Supervisa el piso en vivo | Escuchar, susurrar, barge y takeover — con evidencia en cada clic. | ~7 min |
| 9 · Cuida tus números | Salud de DIDs, short-call rate y cuándo rotar un número. | ~6 min |
Las capturas son del diseño de producto
Las ilustraciones de los módulos vienen de los mockups oficiales de la interfaz. Donde el diseño muestra algo que la versión actual todavía no hace, el producto real lo muestra deshabilitado con un chip "pending" — nunca fingimos funcionalidad, ni en el software ni en estos docs.
¿Listo? Empieza por el Módulo 1 — Primer arranque.