Módulo 1 · Primer arranque
Objetivo: entrar al dashboard con tu API key y entender, de un vistazo, qué te está diciendo el tablero del dueño. Tiempo: ~5 minutos · Necesitas: la URL de tu dashboard y la API key de tu despacho.
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Esta academia tiene una Guía interactiva botón por botón: presionas cada botón del producto (en una simulación segura) y te dice al momento qué hace y qué esperar. Más abajo verás un anticipo embebido de la pantalla de login.
1. Lo que te entregamos al activar tu cuenta
Cuando se aprovisiona tu despacho (tenant) recibes una API key con el formato dd_.... Esa llave es la identidad de tu agencia: con ella entra el dashboard y con ella se conectan tus integraciones. Guárdala como guardarías la llave de la oficina.
- No hay usuario/contraseña todavía: la llave es el acceso. (Cuentas de usuario, SSO y MFA están en camino — por eso los verás deshabilitados en la pantalla de login.)
- En el stack local de demostración, la llave es
localdev-m2-demo-token.
2. Inicia sesión
Abre el dashboard y pega tu API key en el campo único del formulario:
- Pega la llave completa (incluido el prefijo
dd_). - Clic en Sign in. El dashboard valida la llave contra la plataforma; si es válida, entras directo al tablero.
- Si ves un error 401, la llave está mal copiada o fue revocada — pide una nueva a quien administra las llaves.
Los botones grises no están rotos
SSO (SAML) y la verificación en dos pasos aparecen en la pantalla con un chip pending: son parte del diseño, pero aún no existen. Regla de la casa: lo que no está construido se muestra deshabilitado, nunca se finge.
Pruébalo aquí — presiona cada botón de la pantalla de login:
Pantalla de inicio de sesión (anticipo interactivo)
Presiona cada botón para ver qué hace.3. Tu primer vistazo: el tablero del dueño
Al entrar aterrizas en el tablero:
Léelo en este orden:
- Tarjetas KPI (fila superior): llamadas de hoy, tasa de conexión, abandono en vivo y promesas de pago. "Hoy" se calcula en día UTC — es verdad reconstruible desde el registro de llamadas, no un caché.
- La barra de abandono contra el 3%: el techo legal (safe harbor de la FTC). El marcador se regula solo para no cruzarlo; tú solo vigila que la barra no se acerque al rojo. En el Módulo 3 verás por qué ese 3% está bloqueado y no se puede editar.
- El piso en vivo: cada llamada aparece y cambia de estado sola — originada, contestada, puenteada, terminada. No hay botón de "refrescar": el dashboard recibe los eventos por push en el momento en que ocurren.
Los números van enmascarados
En el piso en vivo los teléfonos y referencias de cuenta se muestran enmascarados a los últimos 4 dígitos (***1001). El flujo en vivo nunca lleva un número completo — puedes proyectar el tablero en una pantalla del piso sin regalar datos del consumidor.
4. Cuida (y rota) tu llave
- La plataforma solo guarda la huella (hash) de tu llave — ni soporte puede "recuperártela". Si se pierde, se emite una nueva y se revoca la vieja.
- Rotar es seguro y quirúrgico: se emite una llave nueva, se actualiza donde se usa, y se revoca la anterior. La revocación corta el acceso de inmediato — incluida cualquier sesión de dashboard abierta con esa llave (te regresa al login).
- Una llave por uso (dashboard, integración de cartera, reportes) hace que revocar una no tire las demás.
Ponte a prueba
- ¿Qué necesitas para entrar al dashboard: usuario y contraseña, o una API key?
- En el piso en vivo aparece
***1002. ¿Puedes ver el número completo desde el tablero? - Revocaron la llave con la que está abierta una sesión del dashboard. ¿Qué pasa con esa sesión?
Respuestas
- Solo la API key (
dd_...). No existen usuarios/contraseñas todavía; SSO y MFA están pendientes y se muestran deshabilitados. - No. El flujo en vivo enmascara siempre a últimos 4; el número completo solo existe en el registro de llamadas, detrás de un acceso autenticado.
- Se cae sola en menos de un minuto y regresa al login: la plataforma re-valida la llave constantemente, también en las conexiones en vivo.
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